极氪回应“0公里二手车”争议：展车销售模式澄清与消费者权益保障

近日，关于“极氪售卖0公里二手车”的报道引起了公众关注。7月20日，极氪汽车公司发布了正式声明，针对这一误解作出了澄清。公司明确指出，报道中涉及的车辆并非“二手车”，而是符合销售条件的展车，依然是全新商品车。极氪的回应意在确保消费者了解事实真相，避免不实信息对市场和消费者造成不必要的困扰。

在声明的开头，极氪首先强调了其作为企业的社会责任，特别是在推动行业透明度和建立公平市场环境方面的努力。公司表示，积极响应国家政策，并且始终支持并参与推动行业规范化和透明化的工作。极氪坚决反对任何破坏行业秩序的行为，尤其是“销售0公里二手车”的做法。经过调查，极氪确认，媒体报道中的车辆完全符合新车的标准，并未违反任何法律法规。这些展车虽然已进行过展示，且投保了交强险，但从未开具过零售发票，也未在任何车管所进行新车注册或上牌，法律上它们依然属于全新的商品车。

极氪进一步解释了展车销售模式的具体情况。通常，展车有3到5个月的“库龄”，这意味着这些车已经在展厅中展示了一段时间。对于这些车，极氪会根据其展示历史及库存周期来进行合理的价格折扣，并在销售时明确标注。这些展示车辆在法律上仍然是全新商品车，消费者购买后依然享有首任车主的所有用车权益，因此并不构成二手车交易。公司还特别指出，折扣销售展车是一种符合商业惯例的行为，完全合法合规。

在消费者权益保护方面，极氪始终将消费者的知情权和选择权视为首要任务。在购车过程中，消费者在确认订单前，车辆性质会明确标示，确保任何购买决策都是建立在充分了解的基础上。极氪特别强调，任何侵犯消费者权益或不诚信的行为，都会受到公司零容忍的处理。为了提升整体服务质量和消费者体验，极氪也及时成立了专项小组，专门针对部分终端销售环节的问题进行调查，并将采取进一步措施加以改进。

极氪的这一声明，不仅澄清了公众对于展车销售模式的误解，也进一步强化了公司对消费者权益保护的承诺。公司表示，将秉持诚信经营的原则，确保所有销售行为都符合规范，进一步提升消费者的购车体验。这一系列的举措展示了极氪作为新兴品牌在提升行业透明度和促进消费者信任方面的坚定立场。

总结来说，极氪此次澄清事件，无疑为公众提供了清晰的购车信息，并且再次表明了其以消费者为中心的经营理念。在今后的运营中，极氪将加强对消费者权益的保护，推动市场秩序的健康发展，以期获得更多消费者的信赖与支持。