极氪“零公里二手车”风波：消费者维权与行业反思

近日，极氪汽车的“零公里二手车”事件引发了广泛关注。该事件迅速在新能源汽车市场掀起了轩然大波，消费者纷纷表达了对所购买车辆可能并非全新车辆的担忧。极氪汽车也在第一时间通过官方平台进行澄清，表示相关车辆虽已投保交强险，但未进行注册登记和上牌，依然属于未注册的全新商品车。尽管极氪方面作出了公开解释，问题的核心却依然没有得到彻底澄清。此次事件不仅引发了消费者的广泛关注，也暴露了新能源汽车市场在展车销售和车辆保险登记等环节中存在的种种问题。

事件背景与消费者疑虑

7月20日，极氪汽车发布了一则声明，回应市场对于“零公里二手车”的质疑。声明指出，所涉及的车辆都为展车，虽已为车辆投保交强险，但这些车辆并未开具零售发票，也没有在车管所完成注册或上牌手续，因此这些车辆的法律属性始终属于未注册的全新商品车。极氪强调，这些车辆在销售时并未作为二手车出售，消费者购买时，依然可以享有新车的所有权益。

尽管极氪做出了官方解释，消费者的疑虑却未能得到有效消除。根据路透社的报道，一些消费者在购车过程中发现，自己购买的车辆虽然为“新车”，但在销售之前已经有过投保记录，并且涉及的经销商曾为展车办理过保险手续。这让消费者不禁怀疑，他们所购买的车辆是否已经“过户”，是否为“零公里二手车”。这种疑虑的产生，源于消费者对车辆真实状况的不信任，也源于新能源汽车市场长期存在的“零公里二手车”问题。

“零公里二手车”的定义与行业现象

“零公里二手车”这一问题，早在今年5月便引起了广泛关注。当时，长城汽车董事长魏建军公开批评这一行业乱象，将其视为车企和经销商为完成销量目标而采取的不正当手段。所谓“零公里二手车”，指的是那些名义上属于“二手车”，但实际行驶里程不到百公里的车辆。这类车辆通常已完成登记手续，虽然外观看似全新，但由于已完成过户手续，因此被认为是二手车。

这种现象在新能源车市场尤为严重，尤其是在价格竞争日趋激烈的背景下，部分车企和经销商为了达到销量目标，将新车过户给企业或个人，然后以二手车的名义再次销售。虽然这种做法能够以较低的价格吸引消费者，但其带来的负面影响同样不容忽视。这种行为可能导致新能源汽车的补贴政策被变相套用。部分二手车商通过不当手段获取国家补贴，进而扰乱了政策的公平性。消费者购买“零公里二手车”后，可能会失去一些本应享有的权益。部分品牌取消了终身质保等核心服务，并且车辆的残值率也会大幅下降，造成消费者的实际用车成本上升。

如何辨别“零公里二手车”

面对这一行业乱象，如何辨别自己购买的车辆是否属于“零公里二手车”成为了消费者最为关心的问题。对于展车上险这一问题，珠海地区的一位经销商表示，展车上险并不意味着车辆已经出售。在多数情况下，展车上险仅是为了给车辆投保，以便在展示过程中发生意外时能够保障车辆的安全。只有在开具发票并完成车辆上牌后，车辆才会被正式视为售出。

极氪的声明中也明确指出，涉及的展车虽然已投保交强险，但并未正式注册上牌，始终保持为全新商品车。极氪强调，这种展车销售模式与二手车交易存在本质区别，消费者购买时仍然享有新车的所有权益。由于信息披露不够透明，消费者对于车辆的真实状况依然存在较大的疑虑。业内人士表示，虽然这种展车销售模式在行业中较为常见，但若没有明确的告知和详细的解释，消费者容易误解为“零公里二手车”。

行业乱象与企业责任

此次事件再次揭示了新能源汽车行业的深层次问题。“零公里二手车”现象并非极氪一家的问题，而是整个行业长期以来存在的隐患。由于新能源车的利润相对较低，许多经销商和车企通过各种手段完成销量目标，而这些手段往往并不符合消费者的利益。在一些经销商集团内，甚至出现了通过“零公里二手车”来补充业绩的情况。这种操作不仅损害了消费者的权益，也扰乱了市场秩序。

专家指出，随着消费者维权意识的提高，类似事件的曝光将对整个行业产生深远影响。在当前的市场环境下，车企和经销商必须加强自律，确保信息的透明度，并通过合法合规的方式进行销售。消费者在购买车辆时，应更加注重购车渠道和车辆的真实状况，以免陷入“零公里二手车”的陷阱。

法规与监管的缺失

虽然“零公里二手车”问题引发了广泛关注，但我国相关法规仍未对此现象进行明确规定。消费者维权的途径也相对不明确，这使得消费者在遇到类似问题时常常无从维权。行业专家呼吁，相关部门应尽快出台明确的法律法规，规范展车销售和车辆保险登记等操作，保护消费者的知情权和选择权。

部分汽车经销商集团已经开始涉及二手车出口业务，这也进一步加剧了“零公里二手车”的市场流通。随着国内二手车市场规模的扩大，许多经销商通过向海外市场出口“零公里二手车”来消化库存。这一现象不仅对国内市场带来冲击，也对消费者的权益保障构成了挑战。

极氪“零公里二手车”事件虽然得到了官方的澄清，但这一事件暴露出的问题仍未得到彻底解决。汽车行业，尤其是新能源汽车领域的“零公里二手车”现象，已经引发了广泛的行业反思。随着消费者权益的逐渐觉醒，如何加强监管、保障消费者权益，将成为未来行业发展的关键。在此背景下，车企和经销商应加强自律，遵守行业规范，确保销售行为的透明和合法。而政府部门也应尽快出台相关法规，确保这一行业乱象不再重演，推动整个汽车行业的健康发展。